Politique d’expédition
Livraison :
- Zone de livraison
Le Vendeur propose la livraison des produits sur l’ensemble du territoire français métropolitain ainsi qu'à l'international.
- Transporteur et mode de livraison
La livraison en France et autres zones est effectuée par le service COLISSIMO de la société LA POSTE.
- Délais de livraison et retard
Les délais de livraison sont indiqués sur les fiches des produits.
En cas de retard de livraison, le Client peut :
- Mettre en demeure le Vendeur d’effectuer la livraison sous un délai raisonnable, par mail à l’adresse : [adresse mail]. Le Vendeur livre le produit dans ce nouveau délai ou, passé ce délai, procède au remboursement de la commande sous 14 jours,
- Demander l’annulation du contrat, s’il est manifeste que le Vendeur n’effectuera pas de nouvelle livraison ou si la date de livraison constitue une condition essentielle de la commande, soit qu’il en ait fait part au Vendeur, soit que cela résulte des circonstances de la conclusion du contrat.
- Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du Client.
Les frais de livraison sont calculés en fonction des tarifs d'expéditions de La Poste. Les droits de douanes sont calculés en fonction de la destination et sont à la charge du client.
- Réception de la commande
La commande est distribuée à l’adresse indiquée, sans signature du Client.
Si le Client n’est pas présent pour assurer la réception et que sa boîte aux lettres ne peut contenir le colis, la commande sera stockée dans le bureau de poste le plus proche pendant 15 jours calendaires. Le Client en est informé par un avis de passage dans sa boîte aux lettres. Il pourra récupérer sa commande se présentant muni d’une pièce d’identité à l’adresse indiquée.
6.3 Risques et dommages
Les risques de perte ou d’avarie sont à la charge du Vendeur, jusqu’au moment où le Client prend physiquement possession de la commande.
Le Client vérifie l’état du colis et des produits à la livraison. En cas de commande endommagée ou incomplète, il appartient au Client de formuler des réserves sur le bon de livraison, et de refuser la livraison en précisant le motif sur le bon de livraison.
Les réserves doivent être rédigées avec précision. Le Client est invité à prendre des photographies de la commande.
Dans l'hypothèse où le Client a signé son bon de livraison sans réserve et qu'il constate néanmoins, après ouverture des colis, des produits abîmés ou manquants, il en avisera le Vendeur, dans les trente-six heures (36H) suivant la réception de la commande par courrier électronique au service client à l’adresse : contact@mpemontessori.com
Le Client professionnel s’engage à confirmer ses réserves pour avarie et pertes partielles par lettre recommandée adressée au transporteur dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de la réception de la commande.
6.4 Commandes non remises du fait du Client
Si le Client ne se fait pas remettre la commande à l’école où au bureau de poste dans le délai imparti, le Vendeur procède au remboursement du prix de la commande diminué des éventuels frais exposés.